Themen
Buchhaltung
- Wie kann ich die elektronischen Signatur einer per E-Mail zugestellten Rechnung überprüfen?
- Wie hoch ist der Verfügungsrahmen meines Buchungskontos?
- Warum ist bei Zahlungen die Angabe meiner Kundennummer im Verwendungszweck notwendig?
- Warum wird eine Rechnung, deren Nummer ich im Verwendungszweck angegeben habe, in meiner Rechnungsübersicht als unbezahlt dargestellt?
- Wo finde ich die Bankverbindung von DOCK42?
Domains
- Kann ich Admin-C, Tech-C und Zone-C Handles selbst bestimmen?
- Warum muß ich meine Stammdaten alle 3 Monate überprüfen?
- Wer darf eine Domain transferieren?
- Wo erfahre ich den Auth-Code / Transfer-Key zu meiner Domain und wozu brauche ich diesen?
- Wie funktioniert ein Domain-Transfer?
- Was ist ein Registrar-Lock?
- Wie funktioniert eine Domain-Registrierung?
- Kann ich eine gelöschte Domain wiederherstellen lassen?
- Was ist ein DISPUTE-Eintrag?
- Was sind ASCII-Domains?
- Was sind IDN?
- Welche Registrierungsphasen gibt es?
- Warum ein Treuhandservice?
- Nachweispflicht bei Domain-Registrierungen
- Welche Laufzeiten haben Domains?
Erste Hilfe
Kundenbetreuung
Login
Reseller
Server Management
Shared Hosting
- Welche Hardware wird für die Server verwendet?
- Welche Software wird auf den Servern verwendet?
- Warum gibt es keine Traffic-Flatrate?
- Werden meine Daten regelmäßig gesichert?
- Wie groß darf eine ausgehende E-Mail maximal sein?
- Werden DNS-Blackhole-Listen zur E-Mail-Filterung verwendet?
- Wie werden die E-Mail-Postfächer vor Spam und Viren geschützt?
Sicherheit
V-Server
Wissensdatenbank (FAQ)
Hier finden Sie ständig aktualisierte Informationen und Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sie können die Wissensdatenbank anhand der gelisteten Themen und Stichwörter oder mittels einer Volltextsuche nutzen.
Kann ich Admin-C, Tech-C und Zone-C Handles selbst bestimmen?
Nein. Sie sind für uns als Kunde der Ansprechpartner bei Angelegenheit rund um die Domain und nehmen damit die Rolle des Admin-C sein. Sofern Sie eine Domain als Reseller in Kundenauftrag registrieren… »weiterlesenWas ist ein Konfigurationsprotokoll und wo finde ich es?
Für jeden Managed-Server wird ein Konfigurationsprotokoll angefertigt. Das Dokument enhält ausführliche Informationen u.a. zu folgenden Themen: Standort / Netzwerk Übersicht und Konfiguration installierter Hard-/Software-Kompon… »weiterlesenWie sende ich eine legitimierte Anfrage?
Sie legitimieren Ihr Anfrage, indem Sie sich zuerst einloggen und anschließend über den Menüpunkt Kundenbetreuung > Technische Unterstützung eine Nachricht senden. Bitte beachten Sie, dass ohne vorherigen Login zwar eine Anfrag… »weiterlesenWas ist ein Reseller?
r soliden Infrastruktur profitieren und Ihren Kunden unsere Dienstleistungen aus dem Bereich Shared-Hosting und Domains selbst anbieten. Wir bleiben dabei stets neutral im Hintergrund und stehen Ihnen bei sämtlichen Anliegen berat… »weiterlesenIch habe mein Passwort vergessen!
Bei Ihrer Registrierung auf www.dock42.com haben Sie ein Passwort vergeben, welches den Zugang zum geschützen Kundenbereich ermöglicht. Aus Sicherheitsgründen wird dieses Passwort weder per E-Mail versendet, noch könnten wir es au… »weiterlesenMein Server ist nicht mehr erreichbar!
Sie haben den Verdacht, dass eine Störung vorliegt – dann befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um eine schnelle Wiederherstellung des Regelbetriebs zu ermöglichen. Ausschluß von Ursachen im lokalen Netzwerk Vergewisse… »weiterlesenWarum muß ich meine Stammdaten alle 3 Monate überprüfen?
raltete Adressangaben können zudem im Falle von unzustellbaren DISPUTE- oder TRANSIT-Dokumenten den Verlust der Domain verursachen.… »weiterlesenWelche Hardware wird für die Server verwendet?
Wir verwenden derzeit DELL PowerEdge R200 Server für Shared-Hosting-Systeme, sowie DELL PowerEdge R900 Server zur Bereitstellung von paravirtualisierten Laufzeitumgebungen. Die PowerEdge-Server sind mit der modernsten Intel Prozes… »weiterlesenWie kann ich die elektronischen Signatur einer per E-Mail zugestellten Rechnung überprüfen?
Ab 2009 werden unsere Rechnungen standardmäßig per E-Mail zugestellt und mit einer digitalen Signatur versehen. Zur Erzeugung der Signaturen verwenden wir eine D-TRUST-2048-Bit-Signaturkarte. Die Signatur erfüllt die Anforderungen… »weiterlesenWelche Software wird auf den Servern verwendet?
Als Betriebssystem verwenden wir auf allen Systemen die jeweils aktuelle (stable) architekturspezifische Version von Debian GNU/Linux. Weitere Informationen, z.B. zur aktuell verfügbaren PHP-Version oder den verfügbaren Apache-Mo… »weiterlesen- ACE
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