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Wissensdatenbank (FAQ)

Hier finden Sie ständig aktualisierte Informationen und Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sie können die Wissensdatenbank anhand der gelisteten Themen und Stichwörter oder mittels einer Volltextsuche nutzen.

Suchen & Finden

Kann ich Admin-C, Tech-C und Zone-C Handles selbst bestimmen?

Nein. Sie sind für uns als Kunde der Ansprechpartner bei Angelegenheit rund um die Domain und nehmen damit die Rolle des Admin-C sein. Sofern Sie eine Domain als Reseller in Kundenauftrag registrieren, können Sie ein abweichendes… »weiterlesen

Kategorie Domains | Stichwörter Domain-Handles, Holder, Owner-C, Admin-C, Tech-C, Zone-C, Domainregistrierung, Reseller, Domain | Permalink

Was ist ein Konfigurationsprotokoll und wo finde ich es?

Für jeden Managed-Server wird ein Konfigurationsprotokoll angefertigt. Das Dokument enhält ausführliche Informationen u.a. zu folgenden Themen: Standort / Netzwerk Übersicht und Konfiguration installierter Hard-/Software-Kompon… »weiterlesen

Kategorie Server Management | Stichwörter Blue-Print, Setup, Dokumentation, System-Policy, AES256, Apple-Diskimage, Verschlüsselung, Einschreiben, Rückschein, Git, PDF, Apple Pages, Apple iWork, Protokoll, Konfiguration | Permalink

Wie sende ich eine legitimierte Anfrage?

Sie legitimieren Ihr Anfrage, indem Sie sich zuerst einloggen und anschließend über den Menüpunkt Kundenbetreuung > Technische Unterstützung eine Nachricht senden. Bitte beachten Sie, dass ohne vorherigen Login zwar eine Anfrag… »weiterlesen

Kategorie Kundenbetreuung | Stichwörter Autorisierung, Legitimation, Support, Kundenbetreuung, Technische Unterstützung, Anfrage, Login | Permalink

Was ist ein Reseller?

Als Reseller können Sie von unserer soliden Infrastruktur profitieren und Ihren Kunden unsere Dienstleistungen aus dem Bereich Shared-Hosting und Domains selbst anbieten. Wir bleiben dabei stets neutral im Hintergrund und stehen I… »weiterlesen

Kategorie Reseller | Stichwörter Reseller, Wiederverkäufer, Kunden, White-Label, Control-Panel, Hosting-Reseller, Domain-Reseller, RIPE, Subnetz, XML-Schnittstelle, Domain-Robot, Sonderpreise, Owner-C | Permalink

Ich habe mein Passwort vergessen!

Bei Ihrer Registrierung auf www.dock42.com haben Sie ein Passwort vergeben, welches den Zugang zum geschützen Kundenbereich ermöglicht. Aus Sicherheitsgründen wird dieses Passwort weder per E-Mail versendet, noch könnten wir es au… »weiterlesen

Kategorie Login | Stichwörter Login, Passwort, Gültigkeit, SSL, Sicherheit, Zugang, Phishing, Social-Engineering | Permalink

Mein Server ist nicht mehr erreichbar!

Sie haben den Verdacht, dass eine Störung vorliegt – dann befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um eine schnelle Wiederherstellung des Regelbetriebs zu ermöglichen. Ausschluß von Ursachen im lokalen Netzwerk Vergewisse… »weiterlesen

Kategorie Erste Hilfe | Stichwörter Server, Downtime, Reboot, Monitoring, Service-Level-Agreement | Permalink

Warum muß ich meine Stammdaten alle 3 Monate überprüfen?

Unser System erfordert automatisch alle 3 Monate nach Eröffnung Ihres Benutzerkontos eine Überprüfung Ihrer Stammdaten. Sie werden dann automatisch beim nächsten Login auf das Formular zur Bearbeitung Ihres Profils weitergeleitet … »weiterlesen

Kategorie Domains | Stichwörter Stammdaten, Aktualisierung, Erreichbarkeit, Transit, Dispute | Permalink

Welche Hardware wird für die Server verwendet?

Wir verwenden derzeit DELL PowerEdge R200 Server für Shared-Hosting-Systeme, sowie DELL PowerEdge R900 Server zur Bereitstellung von paravirtualisierten Laufzeitumgebungen. Die PowerEdge-Server sind mit der modernsten Intel Prozes… »weiterlesen

Kategorie Shared Hosting | Stichwörter Server, Hardware, DELL, PowerEdge R200, PowerFault MD1000 | Permalink

Wie kann ich die elektronischen Signatur einer per E-Mail zugestellten Rechnung überprüfen?

Ab 2009 werden unsere Rechnungen standardmäßig per E-Mail zugestellt und mit einer digitalen Signatur versehen. Zur Erzeugung der Signaturen verwenden wir eine D-TRUST-2048-Bit-Signaturkarte. Die Signatur erfüllt die Anforderungen… »weiterlesen

Kategorie Buchhaltung | Stichwörter Signatur, Rechnung, Verifikation, D-TRUST, Onlineüberprüfung, GDPdU, p7s, pkcs7, GoBS | Permalink

Welche Software wird auf den Servern verwendet?

Als Betriebssystem verwenden wir auf allen Systemen die jeweils aktuelle (stable) architekturspezifische Version von Debian GNU/Linux. Weitere Informationen, z.B. zur aktuell verfügbaren PHP-Version oder den verfügbaren Apache-Mo… »weiterlesen

Kategorie Shared Hosting | Stichwörter Betriebssystem, Software, Debian GNU/Linux, Linux, Login | Permalink

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